ポリシー

返品/返金/交換ポリシー

当社では14日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから14日以内に返品を申し込むことができます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態で、タグが付いていて、元のパッケージに入っていることが条件となります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返品を開始するには、info@gravimorph.com までご連絡ください。返品が受理された場合は、返送用のラベルと、パッケージの送付方法と送付先の説明書をお送りします。最初に返品を依頼せずに弊社に返送された商品は、返品を受け付けておりません。

返品に関するご質問は、いつでも info@gravimorph.com までご連絡ください。

破損と問題点

受付時に検品をしていただき、不良品、破損、商品違いの場合はすぐにご連絡をいただければ、問題を評価して正すことができます。

交換について

ご希望の商品を確実に手に入れるには、お持ちの商品を返品し、返品が認められたのち、弊社より新しい商品を配送します。

返金

返金が承認されたかどうかは、弊社が返品を受け取り、検査を行った後にお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。お客様の銀行やクレジットカード会社が返金の手続きを行い、返金が行われるまでに時間がかかる場合がありますのでご注意ください。

配送ポリシー

国際配送（日本以外）

国際配送には3種類あります：

EMS（国際スピード郵便）は、最も安全であるため、国際的なご注文にお勧めの発送サービスです。

DHLは当社の近くに集荷センターがあり、多くの国への配送が可能です。

FedExは当社の近くに集荷センターがあり、多くの国への配送が可能です。

国際的なご注文には、関税、現地の関税、税金がかかります。適用される関税、税金、その他の手数料の支払いはお客様の責任となります。詐欺行為が多発しているため、当社の判断で海外への発送を行いますのでご注意ください。

国内発送（日本国内）

国内輸送は特別な理由がない限り、ヤマト運輸でお届けします。ヤマト運輸をお勧めしているのは、適正価格で最も安全な配送を提供してくれるからです。



通常、ご注文後、当店から3営業日以内に発送いたします。日曜・土曜・祝日は発送業務をお休みさせていただいております） 納期は国によって異なりますが、日本国内では1〜3日に、海外では航空便での発送となります。

また、商品の在庫状況や注文が殺到している場合など、発送までに数日かかる場合があります。また、商品によっては当日発送となる場合もございますので、上記のスケジュールはあくまでも目安としてご理解ください。



最終更新日：2020年9月